Inloggen
Nog niet geregistreerd? Schrijf nu in
Werven met IT-idiots
Kwaliteit op één!
Werven met IT-idiots
Werven met IT-idiots
Kwaliteit op één!
Eindhoven

IT Service Desk Officer

Functie omschrijving IT Service Desk Officer

Day 2 Day
  • Betrek ons klantenbestand door het aannemen van telefoontjes via de Servicedesk;
  • Ontwikkel een aanpak voor het analyseren van Service Desk-statistieken. Analyseer inkomende oproepen en identificeer trends en potentiële risicogebieden. Bevindingen communiceren naar Services Management en algemeen Supply Management;
  • Uitvoeren en beheren van de hoofdoorzaakanalyse na het probleem. Identificeer kansen om terugkerende problemen in de toekomst te vermijden en de stabiliteit te verbeteren;
  • Het (indien nodig) beheren van de individuele en algemene communicatie naar het IT-klantenbestand met betrekking tot incidenten/problemen en storingen.

Functie eisen IT Service Desk Officer

  • MBO4/HBO;
  • Klantgericht en servicegericht;
  • Basiskennis van business, IT-processen en aanverwante technologieën;
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, Nederlands en Engels.

Jij bent

  • Team speler;
  • Flexibel in werktijden;
  • Ervaring in klantinteractie b.v. telefoon- en schriftelijke vaardigheden;
  • Kwaliteitsgedreven en resultaatgericht en klaar om tot het uiterste te gaan om resultaten te leveren;
  • Kunnen werken in een zeer snelle, open omgeving;

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden uitermate interessante arbeidsvoorwaarden en een zeer prettige werkomgeving.
Er is een prima balans tussen thuiswerken en kantoorwerkzaamheden.

Benieuwd wat wij voor je kunnen betekenen ? Laat ons het weten met je sollicitatie. We plannen dan snel een kennismakingsgesprek in om de mogelijkheden te bespreken.

Locatie

Eindhoven

Deel deze vacature
Maak jobalert
Meer details
Match criteria
  • Support
  • 36 - 40 uur
Consultant

Nieuwsgierig geworden?

Nieuwsgierig naar wat IT-idiots voor jou kan betekenen? Neem contact met ons op, dan kijken onze ervaren consultants geheel vrijblijvend samen met jou naar de mogelijkheden. 

Neem contact op

Onze klanten
IT-idiots gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.